Условия возврата средств | Refund policy

1 — Общие положения правил.

1.1 — Данные правила распространяются на все бизнес отношения между клиентом и компанией Data-Xata OÜ.

1.2. — Регистрируясь, совершая заказ, оплату и используя наш сайт www.data-xata.com, а так же его поддомены support.data-xata.com, cp.data-xata.com, клиент выражает свое согласие с условиями настоящих правил.

1.3 — Минимальный период аренды виртуального и выделенного сервера, а так же любого програмного обеспечения, составляет 30 календарных дней.



2 — Возврат средств.

2.1 — Возврат средств предоставляется только на услуги с предоплатой более чем на один минимальный срок аренды (Пункт 1.3).

2.1 — Возврат средств не предоставляется на все услуги, заказанные на минимальный период аренды (Пункт 1.3), за исключением таких локаций как Nurnberg (Германия) и Kiev (Украина).

2.1.1 — В локациях Nurnberg (Германия) и Kiev (Украина), возврат средств возможен в течении первых 14 календарных дней с момента предоставления доступа к серверу.

2.1.2 — Возврат средств по услугам в данных двух локациях, будет осуществлен в течении 10 рабочих дней с момента поступления запроса на их возврат и за вычетом всех комиссий платежной системы, через которую был осуществлен платёж, а так же только на реквизиты того клиента, который оплатил данные услуги.

2.3 — При предоплате услуг на срок более одного минимального периода, возврат средств возможен за следующие неиспользованные периоды. Например, Вы оплатили аренду выделенного сервера на 180 дней (6 месяцев), но уже в первый период аренды, решили отказаться от него. В таком случае, Вам будет предоставлен возврат средств за неиспользованные 150 дней аренды (5 месяцев). При этом при отказе от услуги, Вы должны соблюдать пункт 3.1.



3 — Отказ от услуги.

3.1 — Отказ от услуги возможен не позднее 10 календарных дней до истечения оплаченого периода.

3.2 — Оплаченным минимальным периодом считаются 30 календарных дней с даты предоставления доступа к серверу.

3.3 — В случае отсутствия запроса на отказ от услуги в данный период (Пункт 3.1), мы оставляем за собой право автоматически списать средства за следующий минимальный период предоставления услуги.

3.4 — При отказе от услуги с соблюдением пункта 3.1 и в отсутствии предоплаты за нее, Ваша услуга будет предоставлятся до истечения оплаченного периода.

3.5 — При отказе от услуги с соблюдением пункта 3.1 и в наличии предоплаты за нее или же при наличии средств на балансе в личном кабинете (адрес личного кабинета: cp.data-xata.com), Ваш сервер продолжит работу до истечения 30 календарных дней с момента предоставления доступа к нему, а по прошествию этого периода, будет отключен. Все неиспользованные средства на балансе в личном кабинете, а так же предоплата за услугу, будет возвращена на те же реквизиты, с которых была осуществлена оплата.



4 — Возврат средств за некачественную услугу.

4.1 — В случае доказанных аппаратных проблем с сервером в период аренды, мы готовы предоставить клиенту замену сервера на аналогичный или лучше, а так же по запросу, вернуть оплаченные все средства в полном их объеме.

4.2 — Данные условия не распространяются на ошибки связанные с оперативной памятью или жесткими дисками и твердотельными накопителями. В случае ошибок указывающих на проблемы с данными компонентами сервера, они могут быть заменены на новые по первому запросу клиента.

4.3 — Доказательства могут быть предоставлены клиентом в виде ошибок в логах операционной системы или IP-KVM (iLO, iDRAC), где будут ошибки указывающие на аппаратные проблемы сервера.

4.4 — Возврат средств не может быть осуществлен из-за жалобы клиента на скорость интернет канала, в тех случаях, когда он не гарантируется.



5 — Просроченная оплата.

5.1 — Ответственность за своевременную оплату и продление услуги на следующий период несёт клиент.

5.2 — В случае если у клиента нет средств на внутреннем балансе в личном кабинете и по техническим причинам мы не можем снять автоматически оплату в последний оплаченный день, наша компания оставляет за собой право полностью отформатировать все данные на сервере и отключить его по окончанию оплаченого периода.




Звоните нам:
+372 880 7873 +7 (499) 348 1331 +380 (44) 23 88 946
  • Эстония +372 880 7873
  • Россия +7 (499) 348 1331
  • Украина +380 (44) 23 88 946
Мы в скайпе:
Мы в аське:
611 643 950